Услуги и инфраструктура

Для удобства пассажиров на территории международного аэропорта «Иркутск» оказывается целый ряд обязательных и дополнительных услуг.

Регистрация пассажиров на внутренние рейсы начинается за 2 часа до вылета, на международные – за 3 часа. В обоих случаях процедура регистрации заканчивается за 40 минут до вылета. В процессе регистрации на рейс пассажир сдает багаж и получает посадочный талон, после чего приглашается в зал ожидания.

Для удобства пассажиров предусмотрена процедура онлайн-регистрации на рейс. Для этого необходимо перейти в соответствующий раздел на сайте компании-перевозчика, выбрать удобный рейс и место в самолете, ввести свои данные и оплатить билет. После этого обязательно нужно распечатать посадочный талон, без него пассажира не допустят на борт самолета.

Пассажир, опоздавший на регистрацию, на борт самолета не допускается.

Каждый пассажир имеет право провозить личные вещи определенной массы, не превышающей цифру, установленную официальным перевозчиком. Нормы различаются у каждого из перевозчиков.

Законодательно минимальная норма провоза багажа устанавливается на уровне 10 кг. Однако большинство авиакомпаний устанавливают бесплатную норму в 20 кг, для пассажиров бизнес-класса норма увеличивается до 30-40 кг.

Норма провоза ручной клади составляет примерно 5 кг. Полный перечень предметов, которые можно пронести на борт самолета, выложен на официальном сайте международного аэропорта. Не рекомендуется сдавать в багажное отделение воздушного судна важные документы, деньги, хрупкие и бьющиеся предметы.

На территории внутреннего и международного терминалов оборудованы стойки упаковки багажа. Упаковка поможет уберечь багаж от случайного вскрытия или загрязнения во время перелета.

В терминалах также оборудованы камеры хранения багажа. Стоимость одной ячейки для хранения багажа составляет 300 рублей в сутки. Оплачивать услуги камеры можно как наличными, так и банковской картой.

Перед посадкой на борт воздушного судна пассажиры проходят все необходимые виды контроля: на внутренних рейсах это контроль безопасности, на международных к нему добавляется таможенный и паспортный контроль.

Терминалы аэропорта обеспечены всем необходимым для комфортного пребывания и обслуживания пассажиров с ограниченными возможностями. Важно помнить, что решение о возможности перелета такого пассажира принимает непосредственно лечащий врач и родственники с учетом целого ряда факторов: общего состояния здоровья, необходимости в специальном оборудовании для перемещения пассажира, а также ограничений по общему количеству таких пассажиров на данном рейсе.

При покупке билета на рейс необходимо в обязательном порядке сообщить что вы или ваш близкий относится к категории маломобильных. А за 48 часов до вылета необходимо связаться с представителями авиакомпании-перевозчика и подтвердить возможность посадки пассажира на борт.

После прибытия в здание терминала и прохождения досмотра пассажир может самостоятельно пройти к стойке регистрации или обратиться за помощью к сотрудникам аэропорта.

Все входы в терминалы и ряд въездов на парковочные места оборудованы кнопками вызова медицинской помощи. Сам медицинский пункт расположен в международном терминале.

Дежурные врачи медпункта при необходимости окажут пассажирам первую медицинскую помощь. При необходимости медицинский работник сопроводит пассажира на борт самолета с помощью специальных средств передвижения. Также в случае необходимости малоподвижным гражданам будет оказана помощь в прохождении регистрации, необходимых контролей и оформлении багажа.

Оказание неотложной медицинской помощи производится круглосуточно и совершенно бесплатно для всех пассажиров аэропорта. Для консультации можно обратиться по номеру телефона медицинского пункта +7 (3952) 26-64-35.

В случае путешествия с маленькими детьми необходимо уведомлять об этом компанию-перевозчика, так как на детские билеты распространяются скидки. Ребенок до 2 лет на внутренних авиарейсах может быть провезен бесплатно без предоставления отдельного места. При перелете международными рейсами скидка на детский билет может достигать 90%.

Сведения о перевозки в качестве ручной клади детских колясок, люлек и других вещей можно прочитать на официальных сайтах компаний-перевозчиков.

Дети в возрасте 5-12 лет относятся к категории несопровождаемых и могут садиться на рейс без сопровождения родителей или официальных опекунов. Такие дети перевозятся под наблюдением представителя компании-перевозчика. Билет для такого ребенка оформляется без скидки. Дети без сопровождения взрослых допускаются к регистрации только после подписания и оформления официальными представителями всех необходимых документов. Эти документы оформляются в офисе авиакомпании.

Для удобства пассажиров с маленькими детьми во внутреннем и международном терминалах оборудованы комнаты матери и ребенка. Данные комнаты предназначены для кратковременного пребывания (до 3 часов) пассажиров с детьми дошкольного возраста. Находиться в комнате матери и ребенка могут дети в сопровождении одного взрослого.

Каждая из комнат оборудована всем необходимым для комфортного нахождения с маленькими детьми: спальней с несколькими кроватками, душевой и туалетной комнатой, кухней для приготовления пищи и игровой зоной.

Пользование услугами комнаты матери и ребенка совершенно бесплатно. Режим работы – круглосуточно. Перед входом в комнату необходимо пройти осмотр у дежурного врача в медицинском пункте на предмет отсутствия у ребенка вирусных и простудных заболеваний.

Для комфортного пребывания пассажиров на территории аэропорта оборудованы пять VIP-залов. Сотрудники службы VIP-сервиса помогут с решением формальных процедур: регистрации на рейс, оформлении багажа и в прохождении всех видов контролей.

В распоряжении гостей VIP-залов комнаты для проведения переговоров и конференций, доступ в интернет, свежая пресса, телевидение. В каждом из залов работает онлайн-табло с актуальной информацией о ближайших рейсах.

По желанию пассажира сотрудники аэропорта организуют встречу или проводы важных гостей. Посетителей VIP-залов доставляют к самолету или входу в терминал на комфортабельном транспорте.

Для обеспечения безопасности и высокого качества обслуживания на территории VIP-залов необходимо подать соответствующую заявку не менее, чем за 12 часов до вылета. Заявки принимаются на адрес электронной почты vipagent@iktport.ru, а также по номеру телефона 8(3952)26-63-07. С информацией о тарифах обслуживания в бизнес-залах можно ознакомиться на официальном сайте аэропорта.

Также для удобства пассажиров на территории аэровокзала работает гостиничный комплекс «Воздушная гавань». К услугам гостей аэропорта комфортабельные номера различного класса, оборудованные всем необходимым для полноценного отдыха: новая мебель и техника (кондиционер, холодильник телевизор и др.), бесплатный доступ в интернет, душевая и туалетная комнаты. На сайте аэропорта можно оставить онлайн-заявку на бронирование номера, а также ознакомиться с прейскурантом цен на обслуживание. Информацию о наличии свободных номеров можно узнать и по номерам телефонов +7(3952) 266-104,  +7(3952) 266-601.

На территории международного и внутреннего терминалов работают несколько уютных кафе и магазины с различными бытовыми товарами. Здесь пассажиры могу ожидать свой рейс за чашкой кофе или совершая необходимые покупки. Также в терминалах в круглосуточном режиме работают банкоматы крупнейших российских банков. Здесь пассажиры могут совершить необходимые операции со своими денежными средствами: перевести со счета на счет, оплатить ряд услуг, а также их обналичить.

С полным перечнем услуг, предоставляемых на территории аэропорта своим пассажирам, можно ознакомиться на официальном сайте, а также на справочных стойках в зданиях терминалов международного аэропорта.